Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

Mikä on Tassunet.fi?

Tassunet.fi on suomalainen lemmikkieläintarvikkeiden verkkokauppa, joka on perustettu aidosta rakkaudesta lemmikkeihin ja niiden hyvinvointiin. Tarjoamme laadukkaita, innovatiivisia, käytännöllisiä ja turvallisia tuotteita koirille ja kissoille kilpailukykyiseen hintaan.

Miksi valita Tassunet.fi?

Meille tärkeintä ovat laatu, luotettavuus ja asiakastyytyväisyys. Emme keskity markkinoiden halvimpien tuotteiden tarjoamiseen, vaan valitsemme valikoimaamme tuotteita, joita voimme hyvällä omallatunnolla suositella lemmikinomistajille. 

Mistä tuotteet toimitetaan?

Kaikki tuotteemme toimitetaan suoraan Euroopan varastoista. Näin voimme tarjota nopeammat toimitusajat, luotettavamman laadun sekä välttää turhat välikädet toimitusketjussa.

Missä tuotteet valmistetaan? 

Tänä päivänä “kaikki” valmistetaan tai tuotetaan Kiinassa tai muualla kaukoidässä kännyköistä vaatteisiin ja raaka-aineisiin. Mahdollisuuksien mukaan, tarjoamme mahdollisesti jatkossa myös Suomessa valmistettuja tuotteita. 

Kuinka nopeasti tilaukseni toimitetaan?

Tyypillinen toimitusaika on noin 5–10 arkipäivää tuotekohtaisesti. Tarkempi arvioitu toimitusaika löytyy jokaisen tuotteen tuotesivulta.

Mitä toimitus maksaa?

Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Mahdolliset kampanjat ja ilmaisen toimituksen tarjoukset ilmoitetaan erikseen verkkokaupassa.

Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä. Mikäli et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen voimassa olevien palautusehtojemme mukaisesti. Tarkemmat tiedot löydät verkkokauppamme toimitus- ja palautusehdoista.

Miten voin maksaa ostokseni?

Tarjoamme useita turvallisia ja suosittuja maksutapoja, jotta ostaminen olisi mahdollisimman helppoa ja vaivatonta. Käytettävissä olevat maksutavat näet etusivun alaosasta tai kassalla ennen maksun suorittamista.

Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?

Voit ottaa meihin yhteyttä verkkosivuiltamme löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta tai arkisin sivustolta löytyvällä Chatilla. Pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin mahdollisimman nopeasti.

Voinko ehdottaa uusia tuotteita valikoimaan?

Ehdottomasti! Kehitämme valikoimaamme jatkuvasti asiakkaidemme toiveiden pohjalta. Jos et löydä etsimääsi tuotetta, lähetä meille tuotetoiveesi yhteydenottolomakkeen kautta.

Ovatko tuotteet turvallisia lemmikeille?

Kyllä. Pyrimme valitsemaan valikoimaamme tuotteita, jotka ovat turvallisia, kestäviä ja käytännöllisiä lemmikkien päivittäiseen käyttöön.

Onko Tassunet suomalainen yritys?

Kyllä. Tassunet.fi on kotimainen verkkokauppa, jonka tavoitteena on tehdä lemmikinomistajien arjesta helpompaa, turvallisempaa ja hauskempaa.

Miten voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse toimitusvahvistuksen ja mahdollisen seurantakoodin, jonka avulla voit seurata lähetyksen etenemistä. Tilauksen seuranta onnistuu suoraan verkkokauppamme sivuilta.